よくあるご質問
購入に関して
お支払いに関して
サブスクリプションサービス（Belle Up BOX）
料金プランについて教えてください。
BelleUpでは一律980円にて商品をご提供しております。※送料含む
内容は選べますか？
申し訳ございません。お客様で内容をご指定することはできません。毎月違った日本未上陸の韓国コスメをパッケージングしてお届けいたします。
上限に達しておりサブスクリプションサービスの購入ができません。
申し訳ございません。在庫数に限りがございますので、毎月上限を設定しております。翌月1日に上限枠が拡大しますので改めて購入をお願いいたします。
商品はいつ届きますか？
▼商品配送サイクルについて
毎月製品のご到着は、月の上旬〜中旬でご自宅に届くように配送をしております。
ご自身のご登録いただいた日が、いつのサブスクから対象になるか、下記例をご参考ください。
例) Vol.13対象(10月上旬~中旬に製品をお届け)のお客様8/21~9/20までにご登録かつその期間内は契約を続けているお客様(当月21日~翌月20までにご登録かつその期間内は契約を続けているお客様)毎月サブスクの受付を20日締めとしております。
21日から翌々月の上旬〜中旬に到着するサブスクの受付に切り替わりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
解約はできますか？
解約希望の方は毎月20日の前までに解約申請をしていただかないと翌月分の支払いが発生いたします。
※解約希望の方は下記解約フォームより解約申請をお願いいたします。
※初回サブスクをご登録のお客様で、解約のタイミングで気をつけていただきたいこと
例) 8/29にサブスクを契約して翌日8/30に解約手続きをした。8/21~9/20までにご登録かつ期間内中サブスクを継続して契約をしている方が対象となりますので、サブスクの到着対象ではなくなり製品は到着しません。解約のタイミングにご注意ください。
【解約フォーム】
https://belleup-form.studio.site/cancellation
商品が届いたが返品したい。
利用規約に詳細の記載がございますが、お届け後7日以内であれば返金対応をいたします。
詳細は下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
メールでのお問い合わせ先：info@endeavor-corp.co.jp
１アカウントで2人分購入したい。
１アカウントにつき2人分の購入も可能となっております。
サンプルの成分を知りたい。
パッケージにあるQRコードからお届けしている商品の詳細をご確認いただけます。
中に入っているサンプルの製品本体を購入したい。
弊社ECに取り扱いがございます。ECサイトの検索より商品名を入力いただき、ご購入ください。
試してみたい商品があります。
申し訳ございません。お客様にて商品の指定はできかねます。
参考までに下記問い合わせ窓口までご意見をいただければと思います。
メールでのお問い合わせ先：info@endeavor-corp.co.jp
配送先住所を変更したい。
配送先住所変更はマイページ内の「サブスクリプションを管理する」より手続きを行ってください。
▼マイページについて
Belle UPサイトにある人型のアイコンをクリックするとマイページに入れます。アイコンの場所は下記です。
PC：サイト右上
スマホ：左上の3本線メニュー内
※マイページはアカウントを作成したのちに閲覧可能です。アカウント作成はアイコンをクリックし「アカウントを作成する」から作成をお願いします。
クレジットカード情報を変更したい。
クレジット情報変更はマイページ内の「サブスクリプションを管理する」より手続きを行ってください。
▼マイページについて
Belle UPサイトにある人型のアイコンをクリックするとマイページに入れます。アイコンの場所は下記です。
PC：サイト右上
スマホ：左上の3本線メニュー内
※マイページはアカウントを作成したのちに閲覧可能です。アカウント作成はアイコンをクリックし「アカウントを作成する」から作成をお願いします。
